Kargo & İade

İade Koşulları
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade edilecek ürün orijinal kutusunda, açılmamış, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

Tüm aksesuarlar, garanti belgesi ve promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmelidir.

Hijyenik ürünler (iç çamaşırı, kulaklık, kozmetik vb.) açıldıysa iade edilemez.

İade işlemleri “Siparişlerim” bölümünden kolayca başlatılabilir.

Her ürün için ayrı iade talebi oluşturulmalıdır.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir.

İade onaylandıktan sonra ücret:
→ Kredi kartına: 1–2 iş günü,
→ Banka kartına: 3–8 iş günü,

İade kargo ücreti müşteriden talep edilmez.

Kurumsal alışverişlerde iade için fatura gereklidir.

Tüketici, iade reddi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.

 Mesafeli Satış Sözleşmesi
Taraflar:
Satıcı: Atölye Rumeli 
Alıcı: Ürünü online olarak sipariş eden kişi (tüketici)

 Konu:
İşbu sözleşme, alıcının sipariş verdiği ürünün satış ve teslim koşullarını kapsar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır.

​

 Ürün Bilgileri:
Siparişe konu ürünün adı, türü, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sırasında belirtilir.

​

 Ürün Teslimatı:
Teslimat, alıcının belirttiği adrese yapılır. Teslim süresi 30 günü aşamaz. Ürün kargo şirketine teslim edildiğinde alıcıya bilgilendirme yapılır.

​

 Ödeme:
Ürün bedeli, Hepsiburada üzerinden kredi kartı, banka kartı veya HepsiPay ile tahsil edilir. Sipariş tamamlandığında sözleşme yürürlüğe girer.

​

 Cayma Hakkı (İade):
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı geçerli değildir:

İç çamaşırı, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler

Açılmış kozmetik ürünleri

Müşteriye özel hazırlanmış ürünler

​

 Cayma Hakkı Kullanımı:
Cayma hakkı için sipariş detaylarında yer alan “İade Et” butonu kullanılabilir veya destek kanalları üzerinden iletişime geçilmelidir.
İade edilecek ürün 10 gün içinde kargo ile satıcıya gönderilmelidir.
Satıcı, ürün eline ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde değerlendirme yapar ve uygun ise ücret iadesi sürecini başlatır.

​

 Ücret İadesi Süreci:

Kredi kartına: 1–2 iş günü içinde

Banka kartına: 3–8 iş günü içinde

İade kargo ücreti, iade koşullarına uygun ürünler için alıcıya ait değildir.

​

 Garanti ve Şikayet:
Alıcı, ürünle ilgili şikayetlerini satıcıya bildirebilir. Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
Sözleşme 3 yıl süreyle dijital ortamda saklanır.

​

 Yetkili Mahkeme:
Uyuşmazlıklarda, alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.